Çıkışta ne elde etmek istediğimi açıklayayım: aynı kapılar, sadece restore edilmiş (en kısa sürede, bir deneme beklemek bir seçenek değil), hasar tazminatı (hasarlı eşikler), tercihen en azından bir tür ahlak, çünkü. Satıcı açıkçası yetersiz, cezalandırmak istiyorum. Soruları yanıtlaması için bağımsız bir uzman aramak istiyorum - yapıştırıcının neden tutmayı bıraktığını ve geri yükleme maliyetini. Uzman bir sonuca vardıktan sonra kapıları hemen tamir etmeyi planlıyorum (kendi başıma veya üçüncü taraf bir usta tarafından). Ve sonra mahkeme yoluyla masrafları tahsil edin. Muayene ücreti 8t.r. Onarım maliyeti yaklaşık 2t.r. kapının arkasında (toplam 7 kapı).
İskender
Merhaba İskender. Satıcıya bir şikayet yazın. Ancak gerçekten “yetersiz” ise bu durum yargılamaya kadar uzayabilir. Ve orada zaten ondan ahlak ve ilgi talep edebilirsiniz.
15. madde onun hatasıysa. Manevi zarar tazminatının miktarı mahkeme tarafından belirlenir ve maddi zarar tazminatının miktarına bağlı değildir.
Manevi zararın tazmini, tüketicinin uğradığı maddi zarar ve kayıplardan bağımsız olarak gerçekleştirilir.
Lütfen aşağıdakileri talebinize ekleyin:
Madde 6. Üreticinin, malların onarım ve bakım olasılığını sağlama yükümlülüğü
Üretici, ürünün hizmet ömrü boyunca kullanım olanağını sağlamakla yükümlüdür. Bu amaçla, üretici, malların onarım ve bakımını, ayrıca malların üretim süresi boyunca ve sonrasında onarım ve bakım için gerekli yedek parça hacmi ve çeşitliliğinde ticaret ve onarım kuruluşlarına serbest bırakılmasını ve tedarik edilmesini sağlar. malların hizmet ömrü boyunca üretimden kaldırılması ve böyle bir sürenin olmaması durumunda - malların tüketiciye devredildiği tarihten itibaren on yıl içinde.
Madde 20. İmalatçı (satıcı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) tarafından mallardaki kusurların giderilmesi
1. Mallardaki kusurların giderilmesine ilişkin süre, tarafların mutabakatı ile yazılı olarak belirlenmemişse, bu kusurlar, üretici (satıcı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) tarafından derhal, yani asgari süre içinde giderilmelidir. yaygın olarak kullanılan yolu göz önünde bulundurarak bunları ortadan kaldırmak için nesnel olarak gereklidir. Tarafların mutabakatı ile yazılı olarak belirlenen maldaki kusurları giderme süresi kırk beş günü geçemez.3. Mallardaki kusurların giderilmesi durumunda, garanti süresi malların kullanılmadığı süre kadar uzatılır. Belirtilen süre, tüketicinin malın ayıplarını gidermek için başvurduğu günden, onarımın tamamlanmasını müteakip veriliş gününe kadar hesaplanır. Üretici (satıcı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) mal ihraç ederken, tüketicinin tespit ettiği maldaki kusurların giderilmesini talep ettiği tarihte tüketiciye yazılı olarak bilgi vermekle yükümlüdür. malın ayıplarını gidermek için malın tüketici tarafından devri, malın ayıplarının tanımları ile giderildiği tarihte, kullanılmış yedek parçalarda (parça, malzeme) ve malın veriliş tarihinde mallardaki kusurların giderilmesi tamamlandıktan sonra tüketici.
Dava No. 2- 99/2015
ÇÖZÜM
RUSYA FEDERASYONU ADINA
Kirov Bölgesi Nolinsky Bölge Mahkemesi, şunlardan oluşur:
Başkan Yargıç Philip E.E.,
sekreter Nasurdinova L.V. altında,
Davacı Vshivtseva N.V.'nin ve temsilcisi Maksimova T.L.'nin katılımıyla,
açık mahkemede Vshivtseva H.The iddiası kapsamında bir hukuk davasını inceledi. tüketici haklarının korunması konusunda "Geona-Kirov" Limited Şirketi'ne,
INST A N O V&L:
Davacı Vshivtseva N.V. GG.AA.YYYY tarafların iç kapıların satışına ilişkin bir sözleşme akdettikleri gerekçesiyle bu iddia ile mahkemeye başvurmuş, buna göre icra memuru olan davalının kapı (iç) yapılarını binaya devretmeyi ve kurmayı taahhüt ettiğine göre; müşteri. GG.AA.YYYY yapılan kapıların montajı. Salonun kapısının maliyeti ruble, banyoya ve yatak odasına ruble miktarındaydı. Davacı GG.AA.YYYY, filmin soyulduğunu ve iç kapı kanadında (salon kapısı) kapının yontulmuş bir köşesini ve GG.AA.YYYY, kapının ucunda bir göçük olduğunu fark etti. kapının ucunda bir çip ve küçük ezikler (yatak odasının kapısı). Bu kusurlar için davalıya talep gönderilmiş ve mevcut hasarın onarımının veya ödenmesinin reddedildiğine dair yanıt alınmıştır. Garanti süresi, yüklenicinin hasarı onarmakla yükümlü olduğu bir yıldır. Kapıların satışına ilişkin sözleşmeyi feshetmek ve davalıdan toplam ruble tutarındaki tüm iç kapı tasarımlarının maliyetini, kopek miktarındaki cezaları, ruble tutarındaki manevi tazminat tazminatını geri almak istemektedir. sağlıkta sıkıntı ve bozulma, ayrıca geri kazanılan miktarın% 50'si para cezası ve ruble tutarında adli yardım sağlanması için yapılan harcamalar. Daha sonra, davacı iddialarını artırdı ve mutfağa, yatak odasına, banyoya, salona giden tüm iç kapı tasarımlarının maliyetini ruble miktarında, kopek miktarında cezalar, ruble miktarında manevi zarar tazminatı talep ediyor. , belirtilen şartların yerine getirilen kısmının% 50'si tutarında bir para cezası ve sadece kopekler ve yasal hizmetlerin maliyeti ruble miktarında.
İddiaları netleştirdikten sonra Vshivtseva H.The. kurulu tüm kapıların kalite standartlarını karşılayan başkalarıyla değiştirilmesini ister. Kapıları sanık Geona-Kirov LLC'nin güçleri ve araçlarıyla değiştirin, ayrıca ona kopek tutarında bir ceza, bir kopek tutarında bir para cezası, ruble tutarındaki manevi zararı telafi edin ve bunun için ödeme yapın. ruble miktarında bir avukatın hizmetleri.
Davacı Vshivtseva N.V. ve temsilcisi Maksimova T.L., belirtilen iddiaları tam olarak destekledi ve yerine getirilmesini istiyor. Duruşmada Vshivtseva H.The. kapı kanadı için 5 yıl garanti sözü verildiğini, ancak onlara karşı dikkatli tavırları nedeniyle kullanılamaz duruma geldiklerini açıkladı. Görünüşleri bozuldu, yani: kitabın kapaklarının ucunda cips ve ezikler ve diğer iki kapıda ezikler var. Düşük kaliteli kapıların yüksek kaliteli olanlarla değiştirilmesini, bir ceza, para cezası ve manevi zararın tazmini için talep ediyor, çünkü yeterince büyük miktarda kapı satın alırken, hizmet edecek yüksek kaliteli kapılar almak istedi. uzun zaman ve onu memnun et, ancak mevcut kusurlar, kapıların kalitesiz olarak kurulduğunu, kesimin Izhevsk'teki fabrikada değil, Kirov şehrinde yapıldığını ve bu da hasarlarına yol açtığını gösteriyor. Testerenin Kirov şehrinde yapılacağı konusunda uyarılmadı, çünkü o zaman dairesine daha iyi kapılar almak istediği için bunu kabul etmeyecekti. Düşük kaliteli kapılar aldığı için hüsrana uğruyor, ayrıca gerçeği ortaya çıkarmak için çok zaman ve para harcadı.
Sanık temsilcisi Geona-Kirov LLC duruşmaya katılmadı, ancak iddialara katılmadığını belirten yazılı bir yanıt verdi. Yazılı cevap GG.AA.YYYY Vshivtseva H.The. Kirov Bölgesi Nolinsky Bölge Mahkemesine, Geona-Kirov Limited Şirketi'nden, iç kapının tüm yapısının maliyetini, ruble, kopek miktarındaki para cezaları, tazminat olarak geri alma talebiyle başvurdu. ruble tutarında manevi tazminat, RUB tutarında yasal hizmetlerin ödenmesi için yapılan harcamalar. talebin yerine getirilen kısmının %50'si (yüzde elli) tutarında para cezası. LLC "Geona-Kirov", belirtilen iddiaları kabul etmemekte, bunları Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'na dayanmayan, mantıksız ve tam olarak tatmin edilmeyen olarak görmektedir. ayrıca Vshivtseva H.The. ve OOO "Geona - Kirov" iç kapıların satışı için bir sözleşme imzaladı. Sözleşmenin konusu, kapı yapılarının (iç) devri ve montajı, ayrıca mallardır. Sipariş yürütme süresi - ölçüm tarihinden itibaren 30 iş günü. Anlaşmanın 7. maddesine göre, madde 7.1. Üreticinin pasaportuna göre mallar için garanti. Kurulum garantisi - Yapılan işlerin Sertifikasının Müşteri tarafından imzalandığı andan itibaren bir yıl. Garanti, malın müşteriye tesliminden sonra meydana gelen ve/veya keşfedilen mekanik hasarları kapsamaz. Malların hasar görme riski, malın teslimi anında Müşteri'ye geçer. Madde 9.1'e göre. Alıcının yükümlülüğü, işin tamamlanmasını müteakip işin sonucunu kabul etmek ve yapılan işin kabul belgesini imzalamaktır. Malın ve/veya montajın tespiti ve görünür kusurları (çatlak, çizik vb.) ve/veya montajının yapılması durumunda Müşteri, yapılan işi kabul edişinde bunları yazılı olarak belirtmekle yükümlüdür. Aksi takdirde malın ve/veya kurulumun kalitesine ilişkin iddialar kabul edilmeyecektir. Madde 9.6'ya göre, Müşteri, malları kabul ettikten sonra, eksiksiz ve mekanik hasarın bulunmadığını doğrulamakla yükümlüdür. Aksi takdirde, Yüklenici madde 7.1'den devam edecektir. gerçek anlaşma GG.AA.YYYY sipariş şu adrese teslim edildi: Davacı malı teslim aldı ve eksiksiz ve mekanik bir hasar olmadığından emin oldu. Kanıt, sipariş formunun Vshivtseva N.V.'nin imzasını içerdiği ve malların uygun kalitede, şekil, miktar, boyut, renk, boyut, konfigürasyon ve teknik özelliklerde teslim alındığını, malların satın alma amaçlarına uygun olduğunu onaylar. , malda harici bir hasar yoktur, malın amacı açıktır, prosedür ve çalışma koşulları açıklanmıştır. GG.AA.YYYY iç kapı montajı. Madde 9.1 uyarınca, paragraf. GG.AA.YYYY tarihli iç kapıların satışına ilişkin sözleşmenin 2 maddesi 11.6, malların eksikliklerini gösteren bir tamamlama eylemi düzenlendi, yani bölme kollarını ve kelepçelerini bronz renkle değiştirin, ilaveyi değiştirin 1.5 adet. 10 cm'den 15 cm'ye GG.AA.YYYYy. bitirme belgesinde belirtilen eksiklikler giderildi. Tarafların imzaları var. GG.AA.YYYY'ye kadar davacının malların ve kurulumun kalitesi hakkında herhangi bir şikayeti yoktu. Ancak davacı iddiasında, GG.AA.YYYY'nin mallarda ayıplı olduğunun tespit edildiğine dikkat çekiyor. Böylece malların kusurları, kapıların montaj tarihinden itibaren 212 gün veya 7 ay sonra ortaya çıktı. Mevcut fotoğraflara göre, hasar mekanik niteliktedir. Kapıların aktif çalışması süresince davacı tarafından belirtilen zararların oluşma zamanı. Böylece, kapıların çalışması sırasında, yani malların Vshivtseva N.V.'ye devredilmesinden sonra meydana gelen hasar. Sanatın 6. paragrafına göre. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Federal Kanun", garanti süresinin belirlendiği mallarla ilgili olarak, malların tüketiciye devredilmesinden sonra ortaya çıktığını kanıtlamadıkça, malların eksikliklerinden satıcı sorumludur, yukarıdakilerden aşağıdaki gibidir ve vaka materyalleri, yani yapılan işin eylemi ve sipariş formu, Vshivtseva N.V. uygun kalitede, şekil, miktar, boyutlar, renkler, boyutlar, konfigürasyon ve teknik özelliklerde alınan mallar, mallar satın alma amaçlarına uygundur, mallarda harici hasar yoktur. OOO Geona-Kirov, malların tüketiciye devredilmesinden sonra ortaya çıktıkları için kapılardaki hasarın yanlış kullanımdan kaynaklandığına inanmaktadır. Ayrıca mahkeme, uzman kuruluş LLC KREOC'de ikinci adli muayeneyi atadı ve gerçekleştirdi. Bu incelemenin sonuçlarına katılmıyoruz: Uzman bir çalışma yürüttü ve aşağıdakileri belirledi: GOST'ler, SNiP'ler ve diğer düzenleyici belgeler, kenar kaplaması için gereksinimleri tanımlamaz. Kenar kaplaması da dahil olmak üzere mobilya üretimi yapan Kirov şehrinin işletmeleri hakkında işlenmiş istatistiksel verilere dayanan uzman, kenar için aşağıdaki temel gereksinimleri belirledi: yüzeye güçlü yapışma. Uçların nem penetrasyonuna karşı güvenilir koruması. İyi mekanik özellikler. Düşük kaliteli malzeme kullanıldığında, yüzey hızla kullanılamaz hale gelir (talaşlar, çizikler ve pullanmalar oluşur). Bununla birlikte, uzman, bu tür sonuçlara dayanarak yaptığı çalışmalarda istatistiksel veriler sağlamaz ve bunlar kullanılan düzenleyici ve teknik literatürde mevcut değildir. Uzman ayrıca şu sonuca varıyor: Kapı panellerini ölçerken aşağıdakiler ortaya çıktı: Kapılar doğru geometrik şekle sahip, köşeler ve uçlar eşit. Sonuç olarak, incelenen kapıların kesilmesi yüksek kalitede yapılmıştır.
Kenar şişmesi, derzlerdeki boşluklar, talaşlar, çerçeveli kısımdaki çatlaklar gibi eksiklikler, düşük kaliteli kenarların yanı sıra kullanılan kenarın düşük dereceli hammaddelerinin kullanılması nedeniyle oluşmuştur. Bu bölümdeki uzman, kenar kaplama gereksinimlerinin tanımlanmadığını belirtti ve sonuçlarda, yanlış bir şekilde hammaddelerin düşük dereceli olduğunu varsayıyor ve bu sonucu doğrulayan herhangi bir kanıt eklemiyor. Bilirkişinin elinde, kapıların davacı tarafından tekrar tekrar kurulduğuna ve söküldüğüne dair kanıtların bulunduğu bir hukuk davasının materyalleri vardı, bunun sonucunda mekanik hasar aldılar, örneğin: yontulmuş köşeler, çizikler, soyulma uzman LLC " Excon" un sonuçlarıyla onaylanan film kaplama ve ezikler ve KREOC LLC uzmanının sonucu. Bu uzman görüşüne göre, alın kenar derzlerinde ortaya çıkan boşluk artar, bu yüzden kalitesizdir. Kapının alt panelinde bulunan çatlaklar, davacı tarafından kapının kalitesiz montajı nedeniyle de ortaya çıkabilir, çünkü özel beceriler olmadan kapıları söküp taktı. Ayrıca, bu çatlaklara ilk adli muayene sırasında rastlanmadığından, çatlakların davacının kapıları uygunsuz kullanımı sonucu ortaya çıktığı sonucuna varılabilir. İncelemede, biçilmiş ve kenarlı parçanın sonunda kenar altında oval şekilli şişlikler de bulundu. Bu eksiklikler, ilk adli muayene sırasında ne davacı ne de bilirkişi tarafından daha önce tespit edilmemiştir. Uzman, yanlış bir şekilde bu kusurun yalnızca düşük kaliteli kenar nedeniyle oluşabileceğine inanıyor. Bununla birlikte, bu eksiklikler, odadaki ısıtma veya yüksek nem nedeniyle yanlış çalışma nedeniyle de ortaya çıkabilir. Garanti, malın müşteriye tesliminden sonra meydana gelen ve/veya keşfedilen mekanik hasarları kapsamaz. Malların hasar görme riski, malın teslimi anında Müşteri'ye geçer. Ayrıca Geona Kapı Fabrikası iç kapı kanatları ve yakacak odun ürünleri pasaportuna göre mekanik darbe ve vasıfsız montajdan kaynaklanan arızalarda garanti yükümlülükleri geçerli değildir. Bu nedenle, Excon LLC, KEOC LLC'nin uzman görüşüne göre, kapılardaki kusurlar açıkça mekanik etki izlerini ifade etti, ayrıca mallarda herhangi bir kusur yoktu. Ayrıca davanın materyalleri, özel niteliklere sahip olmayan davacının kapıları bağımsız olarak monte ettiğini doğrulamaktadır. Sonuç olarak, KREOC LLC'deki davada üçüncü bir bilirkişi incelemesinin atanması uygun değildi ve sonuçları, halihazırda davada bulunan iki uzman görüşünün tam tersiydi. Davacı Vshivtseva, davayı medeni haklarının doğrudan kötüye kullanılmasına dayandırdığı için davanın düşürülmesi isteniyor.
Duruşmaya katılanların açıklamalarını dinledikten sonra, tanıkların ifadelerinin TAM ADI1, İSİM 2, ADI AÇIK4, yazılı delilleri inceleyen mahkeme, şu sonuca varıyor.
07 Şubat 1992 tarih ve 2300-1 sayılı "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Rusya Federasyonu Kanunu uyarınca, satıcı (yürütücü) malları tüketiciye devretmek (iş yapmak, hizmet sağlamak), kalitesi sözleşmeye karşılık gelir. Sözleşmede malların kalitesine (iş, hizmet) ilişkin herhangi bir koşul yoksa, satıcı (yürütücü), malların amaçlarına uygun malları (iş yapmak, hizmet sağlamak) tüketiciye devretmekle yükümlüdür ( iş, hizmet) genellikle bu tür kullanılır. Sözleşmenin bitiminde satıcı (yürütücü) tüketici tarafından mal edinmenin belirli amaçları (iş yapma, hizmet sağlama) hakkında bilgilendirildiyse, satıcı (yürütücü) tüketim mallarına devretmekle (iş yapmak, sağlamakla yükümlüdür) bir hizmet) bu amaçlara uygun olarak kullanıma uygundur. Numune ve (veya) açıklamaya göre mal satarken, satıcı numuneye ve (veya) açıklamaya karşılık gelen tüketim mallarına geçmekle yükümlüdür (Madde 4).
Sanat uyarınca. Bu Yasanın 18. maddesine göre, yetersiz kaliteli malların satıldığı tüketici, satıcı tarafından kararlaştırılmamışsa, kendi seçimine göre aşağıdakileri talep etme hakkına sahiptir: mallardaki ayıpların ücretsiz olarak giderilmesi; satın alma fiyatının orantılı olarak azaltılması; benzer bir markanın (model, makale) ürününün değiştirilmesi; satın alma fiyatının karşılık gelen yeniden hesaplanmasıyla başka bir markanın aynı ürününü değiştirme, satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve ürün için ödenen tutarın geri ödenmesini talep etme. Aynı zamanda, tüketici, ilgili gereksinimin sunulduğu tarihten itibaren on gün içinde, yetersiz kalitede malların satışı nedeniyle kendisine verilen zararlar için tam tazminat talep etme hakkına sahiptir (Madde 22).
İşin yerine getirilmesi (hizmetlerin sağlanması) için belirlenen son tarihlerin veya tüketici tarafından Sanatın 1. maddesi temelinde atananların ihlali durumunda. “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un yeni hükümlerine göre, yüklenici her gün (süre saat olarak tanımlanmışsa saat) için tüketiciye bedelin yüzde üçü oranında bir ceza (ceza) öder. işin yapılması (hizmetlerin sağlanması) ve işin yapılmasının fiyatı (hizmetlerin sağlanması) işin yapılması (hizmetlerin sağlanması) için sözleşme tanımlanmamışsa - siparişin toplam fiyatı. Tüketici ile yüklenici arasındaki işin ifası (hizmet sunumu) sözleşmesi, daha yüksek bir ceza (ceza) oluşturabilir (madde 5, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" maddesi).
Rusya Federasyonu Yüksek Mahkemesi Genel Kurulu, 28 Haziran 2012 tarihli ve 17 Sayılı Kararın 46. paragrafında “Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Uyuşmazlıklara İlişkin Hukuk Davaları Mahkemeleri Tarafından İncelenmesi Üzerine”, mahkemenin tüketicinin taleplerini yerine getirdiğinde açıklığa kavuşturdu. Üreticinin (işlemci, satıcı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) gönüllü olarak tatmin etmediği Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'nun belirlediği haklarının ihlali ile bağlantılı olarak, mahkeme davalıdan lehine para cezası tahsil eder. Tüketici, mahkemeye böyle bir iddiada bulunup bulunmadığına bakılmaksızın.
KARAR VERDİM:
Alacaklar Vshivtseva H.The. kısmen tatmin eder.
Geona-Kirov Limited Şirketi'nin şurada kurulu iki kapıyı değiştirmesini zorunlu kılıyor: , yani: salonda kurulu bir kitap kapısı (ruble değerinde) ve mutfakta kurulu bir kitap kapısı (ruble değerinde), GOST'a karşılık gelen benzer kaliteli kapılarla .
bir limited şirket olan «Geona-Kirov»dan Vshivtseva H.The. kopek miktarında bir ceza, ruble tutarında manevi tazminat tazminatı, kopek miktarında para cezası, bir avukatın hizmetlerine ruble tutarında harcanan masraflar ve sadece kopek, gerisini reddetmek belirtilen iddialardandır.
Geona-Kirov Limited Şirketi'nden, Kirov Bölgesi Nolinsky Belediye Bölgesi belediye oluşumu bütçesine ruble miktarında ve ayrıca bir inceleme yapmak için Kirov Bölgesel Uzman Değerlendirme Merkezi Limited Şirketi lehine bir devlet ücreti toplayın ve () ruble tutarında başlatılan GG.AA.YYYY ve sona eren GG.AA.YYYY hakkında görüş bildirmek.
Karar, nihai biçimde üretildiği tarihten itibaren bir ay içinde, Nolinsky Bölge Mahkemesi aracılığıyla bir şikayette bulunarak Kirov Bölge Mahkemesi Hukuk Davaları Yargı Koleji'ne itiraz edilebilir.
Mahkeme:
Nolinsky Bölge Mahkemesi (Kirov Bölgesi)LLC Ticaret Evi "Alf"
Jür. adres: 117218, Moskova,
st. Nakhimovsky Ave, 24, bina 5
Petrov Eduard Feliksovich
Adres: Moskova, Nagatinskaya emb.,
D. 5 A, uygun. on bir
"Dava öncesi anlaşma sırasına göre"
70.docx
25 Eylül 2008 tarihinde, şirketiniz ile benim aramda, ölçücünüz tarafından yapılan çizimlere göre kapıların satışı için toplam 104852 (yüz dört bin sekiz yüz elli iki) ruble için 80539 sayılı bir anlaşma imzalandı. .
Aynı gün, sözleşmeyi imzalarken, 25 Eylül 2008 tarihli gelen nakit sipariş makbuzuna göre 53.000 (Elli üç bin) ruble tutarında avans ödemesi yaptım.
Kapı imalatına yönelik ek ölçümler ile ilgili olarak, 28 Ekim 2008 tarihinde, 80539 sayılı sözleşmeye değişiklik ve ilavelerin yapılması, sözleşme tutarının değiştirilmesi ve uzlaştırma prosedürünün belirlenmesi konusunda aramızda bir anlaşma imzalanmıştır. Sözleşmenin toplam bedeli 119.440 (yüz on dokuz bin dört yüz kırk) ruble idi.
Aynı zamanda, sözleşme bedelinin % 20'sini 30608 (Otuz bin altı yüz sekiz) ruble tutarında ek olarak ödedim. 28 Ekim 2008 tarihli tahsilat makbuzları
Toplamda, sözleşme kapsamında sözleşme bedelinin %70'i olan 83608 (Seksen üç bin altı yüz sekiz) ruble tutarında avans ödedim.
25 Eylül 2008 tarihli sözleşmede, sipariş edilen kapıları 60 iş günü içinde satıcının deposuna teslim etmek ve malın kabulü ve tam ödeme için Alıcı'yı bilgilendirmek için yükümlülükleriniz belirlendi, teslimat süresi 29 Aralık 2008
Satış sözleşmesinin şartları, mobilyaların teslimi için son tarihlerin karşılanması ve Alıcı'nın bildirimi açısından sizin tarafınızdan ihlal edilmiştir. Yalnızca malların teslim edildiğine dair bir bildirim aldım 03/07/2009.
Ayrıca, 25 Eylül 2008 tarihinde, toplam 17.612 (on yedi bin altı yüz on iki) ruble tutarındaki kapıların teslimi ve montajı için 80539 sayılı sözleşmeyi imzaladık.
03/07/2009 tarihinde 35832 (Otuzbeşbinsekizyüzotuziki) ruble tutarındaki satış ve alış sözleşmesi kapsamındaki %30 tutarını ve teslimat ve kurulum sözleşmesi kapsamındaki avans ödemesini 7119 (Yedi bin yüz on dokuz) ruble. 7 Mart 2009 tarihinde toplam 42.951 (Kırk iki bin dokuz yüz elli bir) ruble ödenmiştir.
Kapılar sadece adresime teslim edildi 25.03.2009 Yılın.
Kapılar zaten kurulduğunda, birçok eksiklikleri olduğunu gördüm, yani: kapıların boyutları açıklıkların boyutlarıyla eşleşmedi, kapı kanadında (evlilik) talaşlar vardı.
Teslimat ve kurulum için tamamlama sertifikası tarafınızdan sağlandı, ancak bir evlilik keşfinden dolayı imzalamadım.
Kapıların değiştirilmesi talebiyle defalarca size başvurdum, ancak taleplerim tarafınızca dikkate alınmadı.
Kusurlu kapı satışınız, ayrıca 80539 sayılı sözleşmeden doğan yükümlülüklerinizi yerine getirmekte gecikmeniz ve 80539 sayılı hizmet sözleşmesinden doğan yükümlülüklerinizin gecikmesi tüketici olarak haklarımı ihlal etmektedir.
7 Şubat 1992 tarihli ve 2300-1 sayılı Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" un 13. maddesi uyarınca, satıcı, icracı, yasaların öngördüğü tüketici haklarının ihlalinden sorumludur.
Kanun tarafından aksi öngörülmedikçe, tüketicinin uğradığı zararlar, kanunla belirlenen cezayı (para cezası) tamamen aşan tazminata tabidir.
Bir cezanın (ceza) ödenmesi ve zararın tazmini, satıcıyı tüketiciye karşı aynı şekilde kendisine yüklenen yükümlülüklerin yerine getirilmesinden kurtarmaz.
Ayrıca, Sanata göre. Kanun'un 16'sında, tüketicinin korunması alanındaki kanunlar veya Rusya Federasyonu'nun diğer yasal düzenlemeleri tarafından belirlenen kurallara kıyasla tüketicinin haklarını ihlal eden sözleşmenin hükümleri geçersiz olarak kabul edilmektedir.
Tüketicinin haklarını ihlal eden bir sözleşmenin ifası sonucunda zarara uğraması halinde, bunlar üretici (yürütücü, satıcı) tarafından eksiksiz olarak tazmin edilir.
Tüketicinin üründe kusur olması halinde hakları yukarıdaki Kanunun 18 inci maddesinde tanımlanmıştır.
Tüketici, satıcı tarafından belirtilmemişse, mallarda kusurların tespiti durumunda, dilediği gibi talep etme hakkına sahiptir:
ürün kusurlarının karşılıksız olarak ortadan kaldırılması veya bunların tüketici veya üçüncü bir şahıs tarafından düzeltilmesi için yapılan masrafların geri ödenmesi;
satın alma fiyatının orantılı olarak azaltılması;
benzer bir markanın (model, makale) ürününün değiştirilmesi;
satın alma fiyatının karşılık gelen yeniden hesaplanmasıyla başka bir markanın (model, ürün) aynı ürününün değiştirilmesi.
Tüketici, bu şartları sunmak yerine, satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve mallar için ödediği paranın iadesini talep etme hakkına sahiptir. Satıcının talebi üzerine ve masrafları kendisine ait olmak üzere, tüketici malları kusurlu olarak iade etmelidir.
Bu durumda, tüketici, kalitesiz malların satışından kaynaklanan zararlar için de tam tazminat talep etme hakkına sahiptir.
Zararlar, tüketicinin ilgili gereksinimlerinin karşılanması amacıyla anılan Kanunla belirlenen süreler içinde tazmin edilir.
Sanata göre. Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkındaki" Kanununun 23.1'i, 29.12.2009 tarihinden itibaren satış sözleşmesi kapsamındaki ön ödemenin% 0,5'i oranında bana bir ceza (ceza) ödemekle yükümlüsünüz. 03/07/2009, yani 28.426 (yirmi sekiz bin dört yüz yirmi altı) ruble 72 kopek.
21 Temmuz 1997 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan Kuralların 25. paragrafına göre N 918 "Malların numunelerle satışına ilişkin kuralların onaylanması üzerine", satıcı malları teslim etmekle yükümlüdür. Alıcı, sözleşmede belirtilen şekilde ve şartlar dahilinde.
Malın satıldığı yerleşim yeri içinde nakliye ile tesliminin, tarafların mutabakatı ile belirlenen süreler içerisinde gerçekleştirilmesi, ancak satın alma işleminin kayıt ve ödeme tarihinden itibaren en geç 3 takvim günü. Diğer durumlarda, malların alıcıya teslim şartları sözleşme ile belirlenir.
Sanata göre. Bu Yasanın 28. maddesine göre, ayrıca, 07/11/ tarihinden itibaren 15 günlük gecikme için malların teslimi ve montajı için yapılan hizmetler için ön ödeme maliyetinin% 3'ü tutarında bir ceza (ceza) ödemekle yükümlüsünüz. 2009'dan 03/25/2009'a kadar, yani 3203 (Üç bin iki yüz üç) ruble 55 kopek.
Bu kadar uzun süre sözleşmelerden doğan yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz, taleplerimi dikkate almamanız ve bana ayıplı mal satmanız ruh sağlığımı olumsuz etkiliyor.
Eylemleriniz bana çok büyük manevi zarar verdi, tazminatı 50.000 (elli bin) ruble olarak tahmin ediyorum.
Ayrıca, haklarımı korumak için, kasaya 21.600 (yirmi bin altı yüz) ruble ödediğim Barrier LLC'ye başvurmak zorunda kaldım, bu benim masraflarım.
Yukarıdakilere dayanarak, Sanat hükümlerine göre yönlendirilir. Sanat. Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" 13, 16, 18, 23.1, 28,
YALVARIRIM:
1. Arızalı kapıları 10 gün içinde uygun kalite ve ebatta kapılarla değiştirin.
2. Bana toplam 31.630 (otuz bin altı yüz otuz) ruble 27 kopek ceza ödemek.
3. Beni 50.000 (elli bin) ruble tutarında manevi tazminat olarak tazmin edin.
4. Adli yardım masraflarımı 21.600 (yirmi bin altı yüz) ruble olarak geri öde.
Bu şartları 10 gün içinde yerine getirmenizi rica ediyorum. Belirtilen süreden önce şartlarım karşılanmazsa, manevi zararın tazmini talebiyle, tüm mahkeme masrafları hesabınıza yansıtılarak fonların geri alınmasını sağlamak için Rospotrebnadzor'a, savcılığa ve mahkemeye başvurmak zorunda kalacağım. ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen diğer cezalar.
Başvuru:
1. Sözleşmenin bir kopyası ve LLC "" kontrolleri
2. 25 Eylül 2008 tarih ve 80539 sayılı satış sözleşmesi örneği.
3. 25 Eylül 2008 tarih ve 80539 sayılı hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin kopyaları.
4. Ödeme makbuzlarının kopyası.
5. 28.10.2008 tarihli Değişiklik Anlaşması
6. Cezanın hesaplanması.
"____" ____________2012 __________ / E.F. Petrov/
Talebi WORD_ 70.docx formatında indirin
Bir kira sözleşmesi kapsamındaki gecikme tazminatı talebi
Mobilya satışı sözleşmesi kapsamında talep (mobilya iadesi)
İddia beyanları, şikayetler, dilekçeler, iddialar → Kapıların montajı sırasında yapılan eksikliklerin giderilmesi şartı ile talep
Adreste ikamet eden yönetici: tel. iddia 10.10.2012 satın aldım kapılar 3 adet ve bir metal miktarında "x" Kapı y&raq tarafından...
Sürücüye (ad, adres) (ad, adres) "" 20 iddia sözleşmenin yerine getirilmemesi nedeniyle Kurulum aramdaki pencereler (bundan böyle "müşteri" olarak anılacaktır) ve LLC "" (bundan sonra ...
Talepler, şikayetler, dilekçeler, iddialar
II) (adres ve yer) gelen, (tam adı) adreste yaşayan: iletişim tel. iddia"" Mağazanızdan (hangi ürünü belirtin) nakit makbuz ile onaylanan ruble fiyatından aldım ...
Talep beyanları, şikayetler, dilekçeler, iddialar → Pencere montajı sözleşmesinin yerine getirilmemesi ile ilgili talep
Genel Müdür (isim, adres) gr. (tam ad, adres) iddia <*>sözleşmenin yerine getirilmemesi nedeniyle Kurulum(bundan sonra - "yürütücü") ile (bundan sonra - &...
İddia beyanları, şikayetler, dilekçeler, iddialar → Kamu hizmetlerinin yetersiz kalitesi nedeniyle iddia
Sanatçının yeni adı ve adresi) (soyadı, adı, soyadı ve adresini belirtin) iddia
İddia beyanları, şikayetler, dilekçeler, iddialar
Kime: yönetici (yönetim şirketi) adresi: kimden: iddia kuruluşunuz, adreste bulunan ev numarası için yönetici kuruluştur. uyarınca...
İddia beyanları, şikayetler, dilekçeler, iddialar → Kamu hizmetlerinin yetersiz kalitesi ve yeniden hesaplama gerekliliği ile ilgili iddia
Sanatçının adı ve adresi) (soyadınız, adınızı, soyadınızı ve adresinizi belirtin) iddia"" kuruluşunuz tarafından hizmet verilen bir binada yaşıyorum (veya bir dairenin sahibiyim) (Sipariş No., ...
Talep beyanları, şikayetler, dilekçeler, iddialar → Bir çevrimiçi mağazadan uzaktan satın alınan kaliteli bir telefonun iadesi talebi
Mal ve yolcu taşıma sözleşmesi → Örnek. Vagon (konteyner, kamyonet) açılırken ürünlerin (malların) kalite ve eksiksizliğinin standartların veya kaliteyi belgeleyen diğer belgelerin gereklerine uygun olmadığını tespit etme eylemi
(alıcının adı) (alıcının adresi) uygunsuzluğun keşfi hakkında rapor kalite ve ürünlerin (malların) standardın veya belgeleyen diğer belgelerin gerekliliklerine uygunluğu kalite vagonu açarken...
Vatandaş beyanları → Örnek. Bir daire kiralama süresi için kurulum, yeniden adlandırma, geçici yeniden adlandırma, bir telefonun yeniden düzenlenmesi için başvuru
Piska (tescil), tescilsiz mülk (tescil), geçici tescil, kira) 5. Başvuru sahibinin talebi ( Kurulum telefon, yeniden adlandırma, bir daire kiralama süresi için geçici olarak yeniden adlandırma, yeniden düzenleme) 6. verilere göre yaşıyorlar mı ...
İddialar, şikayetler, dilekçeler, iddialar → Örnek. Sözleşme talebi
(tam adı, posta adresi, ticari kuruluşun TIN'i, iddia, iş unvanı ve tam adı baş) adresinden (tam adı, posta adresi, ekonomik varlığın TIN'i ...
İşletmenin büro çalışmasına ilişkin belgeler → 31 Ocak 1996 tarihli örnek İşletme tarafından açılan dava ve alacakların muhasebeleştirilmesi dergisi
seyir defteri iddialar ve şirket tarafından açılan talepler +-+ no. orijinal isim tutarı içeren-tarih vade tarih kısa tarih sözleşmesi,is...
"Düşük kaliteli bir kapı için talep" belgesinin formu "İddia" başlığına atıfta bulunur. Belgenin bağlantısını sosyal ağlarda kaydedin veya bilgisayarınıza indirin.
_______________,
________________________________,
adres:____________________________
________________________________.
mafya. Tel. ______________
İDDİA
Ben, __________, "___" ____________ ____, ____ yılında metal bir kapı satın aldım.
Satın aldığım metal kapı ______________ (kim tarafından?) tarafından kuruldu. _________ yıl çalışma ve bakım garantisi aldım.
Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" un 4. Maddesinin 1. Kısmı uyarınca, satıcı (yürütücü), kalitesine karşılık gelen malları (iş yapmak, hizmet sağlamak) tüketiciye devretmekle yükümlüdür. sözleşmeye.
Yukarıdaki yasanın 5. maddesinin 2. bölümüne göre, üretici (yürütücü), belirli bir süre sonra ortaya çıkabilecek bileşenler (parçalar, bileşenler, montajlar) dahil olmak üzere dayanıklı malların (iş) hizmet ömrünü belirlemekle yükümlüdür. Tüketicinin hayatı ve sağlığı için tehlike oluşturan bir durum, malına veya çevreye zarar verir.
Belli bir süre sonra kapı aralandı. Eğrilik nedeniyle kapının açılması zorlaştı, ayrıca menteşelerin erken aşınması mümkün. Bunu defalarca telefonla bildirdim ____________________ ve yasal olarak kapının montajında yapılan işin eksikliklerinin giderilmesini talep ettim. Ancak altı aydır sözlü iddialarıma kimse cevap vermedi.
Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunmasına Dair Kanun"un 29. Maddesi, Tüketicinin, yapılan işte (hizmet verilen) eksikliklerin tespit edilmesi üzerine, kendi seçimine göre talep etme hakkına sahip olduğunu sağlar:
yapılan işin (verilen hizmetin) eksikliklerinin karşılıksız olarak ortadan kaldırılması;
gerçekleştirilen işin (verilen hizmetin) fiyatında karşılık gelen bir azalma;
aynı nitelikteki homojen bir malzemeden başka bir şeyin karşılıksız olarak üretilmesi veya işin yeniden yapılması. Bu durumda tüketici, müteahhit tarafından daha önce kendisine devredilen şeyi iade etmekle yükümlüdür;
kendisi veya üçüncü şahıslar tarafından yapılan işin (verilen hizmetin) eksikliklerini gidermek için yaptığı masrafların geri ödenmesi.
Tüketici, belirtilen sözleşme ile belirlenen süre içinde, yapılan işin (hizmetin verilmesi) eksiklikleri değilse, işin yerine getirilmesi (hizmetlerin sunulması) için sözleşmeyi imzalamayı reddetme ve zararlar için tam tazminat talep etme hakkına sahiptir. yüklenici tarafından ortadan kaldırılmıştır. Tüketici ayrıca, yapılan işte (verilen hizmetler) önemli eksiklikler veya sözleşme koşullarından diğer önemli sapmalar tespit ederse, işin yerine getirilmesi (hizmetlerin sunulması) için sözleşmeyi imzalamayı reddetme hakkına sahiptir.
Tüketici ayrıca yapılan işteki (verilen hizmetteki) eksiklikler nedeniyle kendisine verilen zararların tam olarak tazminini talep etme hakkına sahiptir. Zararlar, tüketicinin ilgili gereksinimlerini karşılamak için belirlenen süreler içinde tazmin edilir.
Yukarıdaki Kanunun 29 uncu maddesinin 3. bölümünden de anlaşılacağı üzere, yapılan işte (hizmet verilen) eksikliklere ilişkin iddialar, yapılan işin (hizmetin verilmesi) kabulü üzerine veya işin seyri (hizmet sunumu) sırasında sunulabilir veya yapılan işin (verilen hizmetin) kabulü sırasında eksikliklerin bu fıkrada belirlenen süreler içinde tespit edilmesi mümkün değilse.
Tüketici, garanti süresi içinde ve yokluğunda, makul bir süre içinde, işin kabul tarihinden itibaren iki yıl içinde, yapılan işte (verilen hizmette) eksiklikler ile ilgili taleplerde bulunma hakkına sahiptir. (hizmet verilen) veya binalardaki ve diğer gayrimenkullerdeki kusurlarla ilgili olarak beş yıl.
Yukarıda belirttiğim gibi, Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunmasına Dair Kanun"un 30. Maddesinin 1. Kısmında Eksiklikler belirtilmesine rağmen, müteahhit neredeyse altı aydır işin eksikliklerini gidermek için taleplerime cevap vermedi. iş (hizmet), tüketici tarafından belirlenen makul bir süre içinde yüklenici tarafından ortadan kaldırılmalıdır.
Tüketici tarafından maldaki ayıpların giderilmesi için belirlenen süre, sözleşmede veya taraflarca imzalanan başka bir belgede veya tüketici tarafından yükleniciye gönderilen bir başvuruda belirtilir.
Ve yapılan işin (verilen hizmetin) eksikliklerini gidermek için bu maddede öngörülen sürelerin ihlali için, yüklenici her gecikme günü için tüketiciye bir ceza (ceza), belirlenen miktar ve hesaplama prosedürü için ödeme yapacaktır. bu Yasanın 28. maddesinin 5. paragrafı uyarınca.
Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanunun 28. maddesinin 5. paragrafı uyarınca, işin yerine getirilmesi (hizmetlerin sağlanması) için belirlenen son tarihlerin veya tüketici tarafından esas olarak atanan yeni son tarihlerin ihlali durumunda bu maddenin 1. paragrafına göre, müteahhit tüketiciye gecikmenin her günü için (saat, son tarih saat olarak tanımlanmışsa saat) ödeme yapar - işin fiyatının yüzde üçü (hizmet sunumu) tutarında bir ceza (para cezası) , ve eğer işin fiyatı (hizmetlerin sağlanması) işlerin yerine getirilmesi (hizmetlerin sağlanması) sözleşmesi tarafından belirlenmemişse - siparişin toplam fiyatı. Tüketici ile yüklenici arasındaki işin performansına (hizmetlerin sağlanması) ilişkin bir anlaşma, daha yüksek bir ceza (ceza) oluşturabilir.
İşin başlaması (hizmetlerin sağlanması) için son tarihlerin ihlali için bir ceza (ceza), aşamasının başlangıcına kadar gecikmenin her günü (süre saat olarak tanımlanmışsa saat) için tahsil edilir. işin performansı (hizmetlerin sağlanması) veya tüketici tarafından bu maddenin 1. paragrafında belirtilen gereksinimlerin sunulması.
İşin performansının tamamlanması (hizmetin verilmesi) için son tarihlerin ihlali için bir ceza (ceza), aşaması, işin tamamlanmasına kadar geçen her gün (süre saat olarak tanımlanmışsa saat) için ücretlendirilir. (bir hizmetin sunulması) veya bu maddenin 1. paragrafında belirtilen gereksinimlerin tüketici tarafından sunulması.
Belirtilen şartların ihlali durumunda, tüketici, bu Kanunun 29. maddesinin 1. ve 4. fıkralarında öngörülen diğer şartları yükleniciye sunma hakkına sahiptir.
Bu şartlar altında, iş önemli eksikliklerle yapıldığı için, müteahhit tüketici olarak haklarımı ihlal etti ve bunun sonucunda kapı çarpık oldu.
Sanatın 4. paragrafı. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkındaki" Federal Yasanın (OZPP) 13'ü şunları sağlar: Girişimci faaliyet sırasında yükümlülüklerini yerine getirmeyen veya uygunsuz bir şekilde yerine getirmeyen bir kişi, uygun şekilde yerine getirilmesinin imkansız olduğunu kanıtlamadığı sürece her durumda sorumludur. mücbir sebep, yani olağanüstü ve verilen koşullar altında kaçınılmaz olan durumlar. Aynı zamanda, Davalı'nın yükümlülüklerini gerektiği gibi yerine getirmesini engelleyen olağanüstü bir durum da bulunmamaktadır.
Davalının yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle, ben, ____________ ______, umutsuzluk, belirsizlik, güvensizlik, müteahhitle tekrar tekrar iletişim kurma ihtiyacı, yükümlülüklerini yerine getirmesi için yalvarma, diğer işlerimden ayrılma vb. , ________ ruble olarak tahmin ettiğim tazminat ve Sanat kurallarına göre. “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Federal Kanunun 15'i, satıcının (yürütücünün) tüketiciye verdiği manevi zarar da tazminata tabidir.
Davalının reddetmesiyle bağlantılı olarak ve ayrıca yasal olarak okuma yazma bilmeyen bir kişi olduğum gerçeğini göz önünde bulundurarak, haklarımı ve çıkarlarımı korumak için hukuki yardım almak zorunda kaldım.
İlgili makamlara bir talep ve şikayet hazırlamak için, ____ _________ tarihli yasal hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme ile onaylanan __________ LLC'ye _______________ (________________) ruble tutarında başvurdum.
Yukarıdakilere dayanarak, 02/07/1992 tarihli ve 2300-1 sayılı Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" rehberliğinde
TEKLİF:
metal bir kapının montajında yapılan işin eksikliklerini, bunun sonucunda kapının çarpılması sonucu 10 (on) gün içinde ortadan kaldırın.
______________ ruble tutarında manevi zarar için benim lehime tazminat ödemek.
yasal hizmetler için yaptığım masraflar için __________ (____) ruble tutarında benim lehime tazminat ödemek.
Başvuru:
"___" _________________ G. ___________________ / ________/
-
Ofis çalışmasının çalışanın hem fiziksel hem de zihinsel durumu üzerinde olumsuz bir etkisi olduğu bir sır değil. Her ikisini de doğrulayan pek çok gerçek var.
benzer makaleler
